加拿大丰业银行(Scotiabank)通过调查捍卫销售实践

2018-09-30 06:09:05

作者:廖槔腾

多伦多(路透社) - 加拿大最大银行中的两家新斯科舍银行和蒙特利尔银行周二为媒体报道工作人员施加压力以达到目标后为其销售行为辩护

加拿大的金融监管机构正在调查该国银行的销售行为,并预计将在今年年底前完成调查

该调查是在媒体报道之后发布的,该国最大银行的员工在没有得到客户许可的情况下,通过将客户转移到更高的费用账户以及提高信用卡和透支限额来达到销售目标的压力

加拿大丰业银行首席执行官布莱恩波特周二在银行年会上告诉股东,他认为银行的销售行为“非常合理”

“我们在加拿大拥有超过800万客户,去年我们做了4亿多笔交易,而且我们只有8个客户对销售行为抱怨,”他说

加拿大丰业银行主席托马斯奥尼尔告诉会议,在美国银行富国银行(Wells Fargo&Co)去年同意与监管机构达成1.85亿美元的和解协议之后,该银行已经更加关注其销售行为

奥尼尔表示,在加拿大最近的媒体报道之后,该问题的关注度进一步提高,董事会在周一的会议上花了一个小时审查这个话题

会谈结束后,加拿大银行业务集团负责人詹姆斯•奥沙利文(James O'Sullivan)表示,该银行正在筛选客户数据,以评估其销售行为

“自从富国银行发行以来,我们一直非常非常深入地研究它,”他说

“我们的销售实践是合理的

那不是意见

根据我们所获得的信息和数据,这是一个合理的结论

“周二在蒙特利尔银行年度会议上向股东发表讲话,首席执行官比尔唐纳表示,他对银行员工有”高度信任“并相信银行在销售方面有良好的做法

“对于我们的银行家,我相信他们知道我们不会推销产品

我们引导客户选择最能满足其需求的服务

“Downe表示,该银行自报告以来一直在审查其程序

他说:“我们追踪客户或员工不满的事件,并且我看到最近一段时间内的数字没有变化

”加拿大证券交易所(Fair Canada)是一个倡导投资者权利的组织,它呼吁加拿大证券管理局(加拿大所有省级证券监管机构的保护机构)解决最近的报道